高度に集約化された税理士事務所（私）の戦い方はあるか

私は以前、割と分業化された税理士法人に勤めていたことがあります。営業担当や窓口担当、決算や入力など、各種業務について担当者が分かれているようなイメージです。

いわゆる税理士事務所でスモールなところだと属人化された仕事の仕方をしていて、その人が担当だとその人が全部担当するという内容です。

今は私もほぼ1人で事務所運営をし、お客様対応も決算も行っているので、ほぼ自分に集約した形です。

高度に分業化された税理士法人と、高度に集約された私とでは仕事の仕方は違うわけですが、それぞれの戦い方があるかということを少し考えてみたいと思います。

大きな税理士法人に頼んだほうがいい法人など

例えば、お見積もりを複数で取られるケースは最近はあまりありませんが、以前は時々ありました。今でも法人の方で大きなところを希望されるケースだったり、紹介会社や紹介サイトを使って依頼をしていた方からご相談いただくケースもあります。

大きなところに依頼するメリットとしては、やはり安心感というのはあります。

ただ一方で、これは業界あるあるなのですが、担当者がコロコロ変わってしまって、なかなかうまく相談に乗ってもらえないみたいなことは、担当者変更の案件の時によく見聞きします。

人が多いということは、それだけ売り上げが必要ということも意味しますので、報酬も高くなるケースがありますが、複数人で対応してもらえるというメリットも大きいです。

複数人で対応してもらえることのメリットを一番受け取れるのは、やはり規模が大きい事業者でしょう。

例えばグループ企業がたくさんあったり、国外取引が多いとか、上場していないだけで上場していてもおかしくないような規模の法人だと、税理士が複数人で対応できる方がリスクを少なくできるということは考えられます。

そういったところは大きなところに依頼して、結果的に税理士法人のなかで分業されているというのはあり得ます。

お客様の立場に立って見てみると、分業されていた方が良いか、それとも分業されていない方が良いかというのは、お客様次第かなという部分もあります。

高度に集約化された私の戦い方

私の場合は営業も自分がやっていますし、決算も自分がやっています。入力は一部アルバイトの人にやっていただいていますが、基本的には自分がほぼすべてをやっている形と言っていい状態ではあります。

そういった高度に集約された税理士事務所である私の場合には、分業化された税理士法人と仕事の仕方は違いますし、戦い方ももちろん違ってきます。

どういった売り出し方がいいのかなと考えてみると、やはり「私に依頼したい」という方を見つける、見つけてもらうというのがいいと思っています。

ある程度の規模の税理士事務所になってくると、担当者が複数人いて、無資格だけど税理士の代わりにお客様を訪問したり相談対応を受けたり、また決算や申告を担当するということも多いです。

税理士が対応することが少ないというのは、やはり業界では一定程度見られることですので、そういうことが気になる方向けに税理士本人が対応してくれるということを売りにしています。

また、担当者が変わらないということがメリットに感じる人は、その方が良いと思います。

そうでなければ、やはり大きな事務所を選んでいただくのが良いと思いますし、大きな事務所になると担当者が変わるということはあると言えばあるので、ご自身がどういう対応を望むかというのは気にしておいた方が良いでしょう。

デメリットとしては自分以外に代わりがいない状態ということです。税理士側に健康上などのトラブルがあると、引継ぎ等が難しく次の税理士を事業者本人が探す必要が出てきます。

大きな税理士法人だとその担当者の代わりはいる状態を想定しやすいので継続して依頼するにしても急に次の税理士を探すみたいなことはないと思います。

まとめ

税理士事務所には「分業化された大規模事務所」と「集約化された小規模事務所」という2つのタイプがあります。

大規模事務所のメリット・デメリット

• メリット：安心感、複数人での対応、大規模法人への対応力
• デメリット：担当者の変更が多い、報酬が高くなる傾向

小規模・集約化事務所のメリット・デメリット

• メリット：税理士本人が対応、担当者が変わらない、個別対応
• デメリット：税理士に何かあったときに自分で次の税理士を探す必要がある

どちらが良いかは、お客様のニーズ次第ですが自分が置かれたポジションは税理士側もある程度理解しておいた方がよいでしょう。

お客様がどういうことを求めるのか、自分がどういうことを提供できるのかのベクトルが合わないと依頼に繋がりづらいという面は営業をするうえで意識しています。