独立をして以来、営業活動を続けていますが、お客様とのミスマッチをいかに防ぐかは私の営業におけるテーマのひとつです。このミスマッチをいかに防ぐかとどういったことが自分の仕事になるかは意識しています。
ミスマッチを防ぐ
私の周りの若い税理士だと記帳代行を全く経験したことがない税理士もいます。
大手の税理士法人などは基本的には記帳代行をやらない方向性になっているところもあり、記帳代行をやったことがないという人も増えてきているようです。
そういう税理士はいわゆる顧問先で自計化している、つまり会社側で入力しているところが仕事の相手になってきます。
一方で私がターゲットにしているお客様だと入力がめんどくさい、やり方もわからないという方が多いです。
そういうお客様は税理士に入力してほしいと考えているでしょうしそういったお客さんをターゲットにして営業するか、逆に全く対象にしないかというのは分かれ目のひとつです。
記帳代行してほしいお客様なのにこちらが全く提供しないとミスマッチになります。逆もまたしっかりです。
お客様が何を求めているのか、自分がどういう業務をしたいのかミスマッチが起こらないようにしておきたいと考えて、私は発信で自分がやっていることをオープンにしています。
記帳代行をやらない選択肢も、やる選択肢も自分が納得できるかどうかそこが大事です。
自分自身がそれで納得できているのであれば全然いいと思いますし、記帳代行も私がターゲットとしている1億円ぐらいのの売り上げの規模の事業者だとまだまだニーズがあります。
営業の難易度としては、自計化のお客様の依頼を受ける方が今のところはハードルが高いと私は考えています。
誰かのめんどくさいが仕事になる
特に税務会計に関しては、自分で申告書や決算書を作れる方とそうでないかなとはっきりわかれます。
私のお客様だと事務仕事が苦手とか、帳簿付けが全くできないしする時間もないという感覚をお持ちの方が多いです。
私は税務会計を仕事にしていますし、そういった考えの方よりかは効率的に早く税務申告書類の作成等をできますので、そういうところが私は仕事になると普段から考えています。
お客様にも限られた時間がありそれをどこに振り分けるかはとても大事な考えです。
苦手な税務会計処理を自分でやると何時間もかかる人も中にはいますが、お任せいただいたらその時間を得ることはできます。
税理士報酬という費用はかかるものの、ご自身がより売上を上げたり営業に振り分ける時間を得られると考えていただけると私としては仕事のし甲斐を感じます。
もちろん規模が大きくて自前で経理をしたほうがよい、ということもあります。経理の仕事は帳簿付けや入力だけではありませんので、経理が必要な規模の会社は経理業務の中で入力等をしていただくことになります。
自分では税務会計処理はできないしお任せしたほうが安心だと思っていただける方にサービス提供していくが私の仕事の中身にいまはなっています。
昨日のミスマッチの話でもそうですが、自分が提供したいこととニーズが合致していないと、なかなか仕事として成立しないことが多いです。空回りしてしまうということです。
まとめ
どういった方をターゲットにしたいか、自分のお客様にしたいか、また自分が提供した仕事は何かというのは常に考えながらまた移り変わっていってもいいかなと思いますので、その時の考えに合うような営業の仕方をやっていたほうがいいです。
私も当初から漫画家や同人作家のお客様が多かったわけではないですし、相続のお客さんもいきなり事務所ホームページから来ていたわけではないです。
いろんなことを考えながら自分ができることを発信をしながらお客様が増えてきましたので、ミスマッチが起きないように自分が提供したいことをオープンにしておき、発信を通じて知ってもらえるようにしておくのが私の営業の生命線です。
